■インターネット、及びFAXでのご注文は、24時間受け付けております。
・弊社へ直接のお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
平日（月〜金）10：00〜17：00
（土、日、祝日、年末年始、GW、夏季など弊社指定の休暇期間を除きます）
■弊社は自社在庫している商品を中心に販売しておりますが、一部お取り寄せとなる商品（タイヤやメーカーホイール等）もあり、販売中の商品でも確実に在庫がある事をお約束するものではありませんので、予めご了承ください。
■ご注文における納期は、余裕をもったスケジュールでお願いいたします。
（お急ぎの場合は、ご注文前に必ず商品在庫の有無、納期確認のお問い合わせをお願いいたします）
■商品は個別の梱包となりますので、複数個お買い求めの際も個別の送料をいただきます。
■弊社ではSSLサーバ証明書という、事実上の世界標準となる認証システムを利用しております。
会員情報・注文情報は暗号化されて送信されますので、ご安心ください。
■ご注文時、ご注文内容の変更時等にはメールによる確認のご連絡を行いますので、弊社サイト（at-players.jp）からの「メール受信拒否」は解除いただきますようお願いいたします。
■銀行振込決済、クレジットカード決済、コンビニ決済、ネット銀行決済については、ご注文後、5日以内（土、日、祝日を除く）にお支払いください。
（お支払期限である5日間を経過したご注文については、一旦キャンセルとさせていただきます）
■銀行振込決済（先払い）
ゆうちょ銀行、楽天銀行、PayPay銀行にてお支払いいただけます。
（弊社の銀行口座）
・ゆうちょ銀行 〇二八 普通口座 8839109 有限会社プレイヤーズ
・楽天銀行 ビート支店 普通口座 7036701 有限会社プレイヤーズ
・PayPay銀行 すずめ支店 普通口座 7950214 有限会社プレイヤーズ
※振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
■ゆうちょ銀行のお振替（先払い）
記号 10290 番号 88391091 ユ）プレイヤーズ
■クレジットカード決済（後払い）
VISA、MASTER、DINERS、JCB、American Expressのクレジットカードにてお支払いいただけます。
（お支払回数等については各信販会社様にお問い合わせください）
■コンビニ決済（先払い）
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートにてお支払いいただけます。
「注文確定時に出力されるご注文番号」をお店の方に申し出てお支払ください。
■領収書等の発行について
商品発送完了後に領収書を PDFデータにてメール添付し送信することは可能です。
納品書、請求書等の発行につきましては対応しておりませんので、予めご了承ください。
■海外への発送には対応しておりません。
■運送会社様について
発送は、「西濃運輸」、「佐川急便」、「トールエクスプレス」などの弊社指定の運送会社様にて、お客様宛てに発送いたします。
「運送会社様のご指定」はお受け出来ませんので、予めご了承ください。
■送料について
沖縄・離島への発送を除き、一律の送料を頂きます。（税込）
送料Ａ ： 220円
送料Ｂ ： 880円
送料Ｃ ： 1,650円
送料Ｄ ： 2,200円
送料Ｅ ： 3,300円
送料Ｆ ： 5,500円
送料Ｇ ： 8,800円
送料Ｈ ： 11,000円
送料Ｉ ： 12,100円
■沖縄、離島部への発送につきましては、送料到着払い（着払い）発送となりますので、予めご了承ください。
■商品発送日程の目安
・小物パーツ、ライト類、スプリング
⇒平日13時までに全てのお手続き完了にて当日発送が可能です。（※土、日、祝日は定休日となります）
・アルミホイールのみ4本セット（お取り寄せ品を除く）
⇒発送まで全てのお手続き完了後、土・日・祝日を除き、1日〜2日程度のお時間をいただいております。
・タイヤ・ホイールセット（お取り寄せ品を除く）、エアロパーツ
⇒発送まで全てのお手続き完了後、土・日・祝日を除き、2日〜4日程度のお時間をいただいております。
・お取り寄せアルミホイール4本セット、お取り寄せタイヤ・ホイールセット
⇒メーカーへの在庫確認が必要となる為、都度別途でのご案内となります。
・納期は、できる限り早くなるように努力いたします。
（ご希望の到着日時を送り状へ記載する事も可能ですが、配送事情等によりご要望に添えない場合がございますので、予めご了承ください）
■弊社では、消費税（10％）を別途頂く「税別価格表示」を行っております。
（消費税の端数は切上げ計算となります）
■商品の返品、交換、キャンセルについて
・ご注文、ご決済後のお客様都合によるキャンセルや返品、商品変更や交換等については、お受けできません。
・弊社で取り扱う商品は、主に海外からの輸入品となる為、新品・未使用品であっても、小傷や塗装ムラ、ピンホール、塵カミ等ある場合がございますので、予めご了承ください。
・万一、お届けした商品に破損や動作不良、又はご注文と異なる商品がお手元に届いた場合には、お手数ですが商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社にて商品内容の検査・確認をした後、良品と交換させていただきます。（ご返送時の送料につきましては弊社が負担いたします）
代替商品がご用意できない場合には、一旦、返金での処理対応をさせていただきます。
但し、商品到着後7日を経過した後のクレームにつきましては、いかなる理由でも一切対応できませんので、商品がお手元に届きましたら早めに開封し、内容物の確認、及び車輌への仮合わせ確認等を必ず行ってください。
又、7日以内であっても商品に何らかの加工や補修、取付け作業等を行われた場合や、付属部品や外箱等の梱包資材を紛失された場合等、商品が発送当時と同様の状態で無い場合には一切クレーム対応できません。
（ライト類の防水コーキング加工や配線加工、ホイールとタイヤの組付け、車輌への取付け作業等をされると、クレーム対象外となりますので商品が良品である事を十分確認した上で行うようにしてください）
クレームの処理方法については、弊社の判断により良品との代品交換、又は返品返金での対応となります。
（弊社へ商品が戻り、検査・確認後の対応となりますので、代品の先出しや先返金等は対応できません）
クレーム時に発生した取付け工賃やその他付帯費用等について補償はできません。
又、弊社で取付け事例の無い商品等もありますので、弊社の商品取付けによる人体やお車への影響等について補償はできません。
・走行中に感じるノイズ（音鳴り）や違和感、乗り心地やハンドルの振れ等、判断に個人差が生じるもの全般について保証はできません。
・車検対応を謳っている商品を除き、車検に通らない等の理由による返品や交換等について、お受けできません。
・弊社都合により、商品の仕様や価格等を予告なく変更する場合がございます。
又、商品の色やデザインがお客様のイメージと違う等の理由による返品や交換等について、お受けできません。
・商品は他ショッピングサイト等でも販売している為、稀にご注文が集中して在庫切れとなってしまう場合がございますので、予めご了承ください。
交換・返品の際の連絡先と商品の送付先について
〒252-0102
神奈川県相模原市緑区原宿2丁目1-34
有限会社プレイヤーズ
TEL ： 042-783-5770
平日（月〜金） 10:00〜17:00
E-mail : support@at-players.jp
■商品の保証について
・商品の特性上、一部のお取り寄せ商品を除き、保証は行っておりません。
■その他、注意事項
・取付け、加工、塗装等は、専門知識を有する専門店様にて行ってください。
●ボルト、ロックボルト
・汎用品の為、取付けには加工が前提となりますので、ご入札、ご注文の前に必ずボルト径やテーパー形状、首下の長さ等のサイズをご確認ください。
・盗難防止を保証する商品ではございませんので、ご使用については自己責任でお願いいたします。
●ダウンサス
・記載しているダウン幅は、新車時からの目安であり、車輌状況や個体差等によっても変動する為、現車からのダウン幅をお約束する数値ではございません。
●アルミホイールセット、タイヤ付きホイールセット
・適応車種欄に記載している車種は、マッチングデータ上での確認表記となりますので、場合によっては突出や内部干渉等で装着できない可能性もございます。
あくまでも参考車種の目安であり、装着を保証するものではございません。
・ホイールにタイヤを組付けされた後のクレームにつきましては、原則いかなる理由でもお受けできなくなりますので、商品がお手元に届きましたら早めに開封し、商品の状態や内容（付属品を含む）、及び車輌へ装着した際にクリアランスや干渉等の問題が無いことをご確認いただいた上で、タイヤの組み付け作業等を行うようにしてください。
・タイヤ組付けやバランス調整、梱包作業は無料サービスの一環として行っておりますので、運送中のバランスウエイト剥離等への補償はできません。
・一部のホイールに付属している取付け用ボルトは無料サービスの一環として行っておりますので、ネジ山のバリや錆、潰れ等により取り付けにくい場合があっても補償はできません。
●ライトやレンズ類
・ライトやレンズ類の取付けには、防水コーキング（水漏れ防止）加工や配線加工等が必要となります。
（水漏れについては、取付け時の防水加工の不足が原因で起こるものが殆どですので、クレーム対象外となります）
